QUESTIONS ABOUT STAY宿泊に関するご質問

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  • Q

    チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

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  • A

    チェックインは14時から、チェックアウトは正午12時まででございます。
    (プランによっては、チェックイン・チェックアウトの時間が異なる場合がございます。)

  • Q

    キャンセル料はいつからかかりますか?

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  • A

    ホテル宿泊約款に準じ、ご到着日の8日前までは無料、7日前から下記の通り、キャンセル料を申し受けます。
    尚、宿泊プランや日ごとに別途規定がある場合は、そちらが優先されます。

    契約申込人数 不泊 当日 前日 2日前 3日前 7日前 14日前 21日前
    一般 14名まで 100% 100% 80% 80% 30% 10%    
    団体 15名~99名まで 100% 100% 80% 80% 80% 50% 20%  
    100名以上 100% 100% 80% 80% 80% 50% 20% 10%
  • Q

    アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの追加料金はどうなりますか?

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  • A

    早めのチェックイン(アーリーチェックイン)の場合
    *朝6時から9時チェックイン  室料の50%
    *朝9時から14時チェックイン  室料の30%

    チェックアウト時間延長(レイトチェックアウト)の場合
    *15時まで  室料の30%
    *18時まで  室料の50%
    *18時以降  ご1泊分

    ※プランによっては、上記の規定に充当しない場合、またご希望をお受けできない場合がございます。
    ※お日にちによっては、ご希望をお受けできない場合がございます。

  • Q

    事前に荷物を送ってもいいですか?

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  • A

    送ってくださって結構です。ご到着日までお預かりいたします。
    お預かりお荷物は、チェックインの際にご本人様にご確認をお願いしております。
    事前にお部屋への入室をご希望される場合は、お手数ですが、ホテルにお荷物が到着した頃を見計らって、事前にその旨ご連絡くださいますようお願いいたします。
    宅配会社の指定はございませんので、宅配伝票の備考欄に「ご宿泊日」と「ご宿泊者名(フリガナ)」をご記入の上、下記宛にお送りください。

    〒549-0001 大阪府泉佐野市泉州空港北1番地
    ホテル日航関西空港 フロント宛

  • Q

    宿泊者全員の名前が必要ですか?

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  • A

    ご予約の登録にはお部屋ごとに代表者のお名前が必要です。
    お手数ですが、ご宿泊者名を日本人の方はカタカナで、外国籍の方は英字スペルにてご連絡ください。

  • Q

    飛行機の乗り継ぎ時間などに使う休憩プランはありますか?

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  • A

    デイユースプランがございます。宿泊予約課までお問い合わせください。

    宿泊予約課TEL 072-455-1117(直通)
    営業時間 9:00~17:30

  • Q

    眺望の指定はできますか?

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  • A

    お部屋タイプによっては、空港側(旅客ターミナルビル側)もしくは2期島側(第2滑走路側)をお選びいただけます。
    いずれもリクエストとして承りますので、ご予約の際にお申し付けください。

  • Q

    キャンセル待ちはできますか?

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  • A

    キャンセル待ちは承っておりません。
    但し、空室状況を随時ご案内しておりますので、宿泊予約課までお問い合わせください。

    宿泊予約課TEL 072-455-1117(直通)
    営業時間 9:00~17:30

  • Q

    どこにあるのですか?

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  • A

    関西国際空港内旅客ターミナルビルの向かい側に位置します。
    途中、JR・南海線「関西空港駅」の改札があり、ホテルと空港旅客ターミナルビルは3本のコンコースで結ばれており、手荷物カートを押したまま徒歩で行き来ができます。
    ホテル〜空港間は約200mです。

  • Q

    駐車場はありますか?

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  • A

    ホテル専用駐車場(平面)に100台分の駐車スペースをご用意しております。
    ご宿泊のお客様は、1泊につき24時間までは無料、その後は規定の料金を頂戴しております。
    万一満車の場合は、関西空港第1〜4駐車場をご案内しております。
    尚、駐車場のご予約は承っておりません。

  • Q

    駐車料金は無料ですか?

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  • A

    ご1泊につき入庫から24時間まで無料でお預かりいたします。
    デイユースプランをご利用の場合は、ご滞在時間中無料となります。

    ※2017年4月より
    ・ファーストクラスをご予約の場合は、宿泊日を含め最大10日間
    ・ビジネスクラスをご予約の場合は、宿泊日を含め最大5日間
    の駐車料金が無料となります。

    全てにおいて1部屋に付1台が対象となります。
    対象のお車は予約時ならびにチェックイン時に車種と車番を係にお伝えください。

  • Q

    旅行期間中、車を停めておけますか?

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  • A

    駐車場は1泊につき24時間は無料でご利用いただけますが、それ以降は規定の料金を頂戴しております。
    長期間ですと割高になりますので、ホテル向かい側の空港第1〜2立体駐車場、もしくはホテル脇の空港第3〜4平面駐車場にご移動をお願いしております。
    また、ご旅行期間中の駐車料金が無料になる宿泊プランもご用意しております。

    ※2017年4月より
    ・ファーストクラスをご予約の場合は、宿泊日を含め最大10日間
    ・ビジネスクラスをご予約の場合は、宿泊日を含め最大5日間
    の駐車料金が無料となります。

    全てにおいて1部屋に付1台が対象となります。
    対象のお車は予約時ならびにチェックイン時に車種と車番を係にお伝えください。

  • Q

    飛行機の搭乗手続きはホテルでできますか?

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  • A

    あいにくホテルでは致しかねます。
    恐れ入りますが、空港旅客ターミナルでご自身にてお済ませください。
    ホテルから空港までは、徒歩2~3分(約200m)でございます。

  • Q

    ペットは一緒に宿泊できますか?

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  • A

    申し訳ございませんが、当ホテルでは盲導犬・介助犬以外の動物はご遠慮いただいております。
    ※空港内にペットホテルがございます。

  • Q

    朝食は何時から食べられますか?

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  • A

    2階オールデイダイニング「ザ・ブラッスリー」で、ブッフェスタイルのご朝食をご用意しております。

    5:30~10:00の営業となります。
    大人 ¥2,800
    シニア(65才以上) ¥2,300
    7~12才 ¥1,400
    4~6才 ¥500
    ※3才以下無料
    (※いずれもサービス料・税金込)

  • Q

    滞在中に車椅子を貸してもらえますか?

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  • A

    ご用意しております。但し、数に限りがございますので、予めご予約をお願いいたします。

  • Q

    客室で利用できるパソコンのレンタルはありますか?

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  • A

    フロントにてノートパソコンの貸出サービスを有料【1泊 1,000円(税金込) 】で承っております。
    数に限りがございますので、予めご予約いただくことをおすすめいたします。

  • Q

    誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが、何かありますか?

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  • A

    ケーキやワインなどの手配を承りますので、詳細はお問い合わせください。
    尚、料金については原則として事前振込とさせていただいております。
    当日の手配はお受けいたしかねますので、必ず事前にご予約をお願いいたします。

  • Q

    宿泊日当日荷物を預かってもらえますか?

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  • A

    ホテルにご到着の際は、チェックイン時間まで1階ベルキャプテンデスクでお預かりいたします。

  • Q

    ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送れますか?

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  • A

    はい、承ります。
    1階ベルキャプテンデスクにて係りにお申し付けください。

  • Q

    チェックアウト後に、ホテルで荷物を預けることはできますか?

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  • A

    チェックアウト後に外出される場合、1階ベルキャプテンデスクでお戻りまでお預かりいたします。
    また、ご旅行先で不要な衣類等も、ご帰国まで無料でお預かりいたします。

  • Q

    ホテル内に銀行ATMはありますか?

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  • A

    あいにく、ご用意いたしておりません。
    空港旅客ターミナルビル内、もしくはホテル正面玄関と2Fホテル玄関を出てすぐ右横にある24時間営業のコンビニをご利用ください。

  • Q

    自動販売機はありますか?

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  • A

    お飲み物は1階ロビーと一部の客室フロアにご用意しております。
    また、ホテルと同じ建物(エアロプラザ)内2階及び3階の喫煙室内にたばこの自動販売機がございます。

  • Q

    ホテル内にコンビニはありますか?

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  • A

    1階ロビーに、お飲み物、身の周り品、お土産品等を扱う売店がございます。
    営業時間 7:00~10:00、17:00~22:00
    また、ホテル正面玄関と2Fホテル玄関を出てすぐ右横に24時間営業のコンビニがございます。

  • Q

    悪天候で空港連絡橋が通行止めになる場合があるのですか?

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  • A

    台風などの悪天候で風速が一定基準を超えると、関西空港連絡橋における鉄道及び車両が速度制限もしくは一時通行止めになる場合がございます。

  • Q

    ホテル常備薬について教えてください。

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  • A

    「医薬品、医療機器等の品質、 有効性及び安全性の確保等に関する法律」第24条の規定により、
    当ホテルではお客様に医薬品を提供しておりません。
    恐れ入りますが、予めご自身で準備ください。緊急の場合は、近隣の薬局薬店をご案内いたしますので、
    フロントまでお尋ねください。皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

  • Q

    禁煙ルームはありますか?

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  • A

    ご用意しております。ご予約の際に、禁煙ルームご希望の旨お申し出ください。
    但し、禁煙ルームの設定がない客室タイプの場合は、消臭作業を行った上でご利用いただきます。

  • Q

    お部屋でDVD鑑賞ができますか?

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  • A

    DVDプレーヤーを無料にて貸し出しいたしております。
    数に限りがございますので、ご希望の際はご予約時にお申し付けください。

  • Q

    お部屋から飛行機は見えますか?

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  • A

    あいにく、当ホテルは空港旅客ターミナルがすぐ目の前に隣接しており、その屋根に隠れてしまいますため、空港の滑走路自体をご覧いただけるお部屋がございません。
    ただ、空港側(空港旅客ターミナルビル側)のお部屋で高層階であれば、離発着途中からの飛行機をご覧いただくことができます。
    また、2期島側(第2滑走路側)においては、遮るものはございませんが、滑走路までは多少距離があり、飛行機をご覧いただくにはあまりおすすめできません。
    しかしながら、お天気の良い日は神戸〜明石大橋〜淡路島〜四国方面の景色や、”日本の夕陽百選”に指定されております「関西空港の夕陽」をご覧いただけます。

  • Q

    お部屋で車椅子が使えますか?

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  • A

    客室はもちろん、館内はバリアフリーでございますので、車椅子ご利用のお客様でも安心してご利用いただけます。
    また、車椅子のお客様がより快適にご滞在いただけるユニバーサルルーム(シングルタイプのみ)もご用意しております。

  • Q

    客室でインターネット接続ができますか?

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  • A

    館内全ての客室において、有線・無線LAN(Wi-Fi)インターネット接続サービスを無料にてご提供しております。

    ※無線LAN(Wi-Fi)用ID、パスワードおよびLANケーブルはお部屋にご用意しております。
    ※最新のWEBブラウザのご利用をお奨めします。

  • Q

    お部屋に浴衣はありますか?

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  • A

    ビジネスクラス・ファーストクラスにはロングタイプシャツのパジャマとセパレートタイプのパジャマを、プレミアムエコノミークラス・エコノミークラスにはロングタイプシャツのパジャマをご用意しております。
    また、小さなお子様用のパジャマもございますので、お気軽にお問い合わせください。
    サイズ 身長100cm または 130cm用

  • Q

    バス・トイレ別々のお部屋はありますか?

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  • A

    現在、11階の客室はバス・トイレが別々のお部屋でございます

  • Q

    コネクティングルームはありますか?

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  • A

    一部ツインルームのみご用意がございます。
    数に限りがございますので、予めご予約をお願いいたします。
    コネクティングルームがご用意できない場合は、お隣または向かいのお部屋をご用意させていただきます。

  • Q

    ベッドとベッドはつけられますか?

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  • A

    あいにく、間にナイトテーブルがあるためベッドの移動は出来かねます。
    ご希望により、ベッドガードの貸し出しを承ります。

  • Q

    加湿器の貸し出しはありますか?

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  • A

    ご用意がございます。
    数に限りがございますので、予めご予約をお願いいたします。
    一部のお部屋には加湿器を常設しております。

  • Q

    貸し出しできる備品は何かありますか?

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  • A

    以下の備品のご用意がございます。
    数に限りがございますので、予めご予約をお願いいたします。

    DVDデッキ、FAX機、加湿器、空気清浄機、アイロン、アイロン台、ズポンプレッサー、変圧器、ドライヤー、ベッドガード(落下防止用)

  • Q

    タオル・アメニティ宿泊人数分ありますか?

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  • A

    ご予約人数分、お部屋にご用意しております。
    添い寝のお子様分もご用意させていただきますので、ご予約の際に人数をお知らせください。

  • Q

    客室に化粧水や乳液はありますか?

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  • A

    プレミアムエコノミークラス・ビジネスクラス・ファーストクラスには基礎化粧品のセットをご用意しております。

  • Q

    客室のアメニティはどんなものが用意されていますか?

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  • A

    【全室共通のアメニティ】
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシセット、レザー、バスタオル、フェイスタオル、ヘアドライヤーなど

  • Q

    チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

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  • A

    チェックインは14時から、チェックアウトは正午12時までとなっております。
    但し、プランによっては、チェックイン、チェックアウトの時間が異なる場合がございます。

  • Q

    宿泊代金は、いつ払うのですか?

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  • A

    チェックアウト時のご精算となりますが、ご到着の際に、デポジット(少し多めの現金もしくはクレジットカードのプリント)をお預かりし、ご出発の際にご精算いただく場合もあります。
    ご招待等で事前にお支払いをご希望の方は、ご相談させていただきますので、お手数ですがホテルまでご連絡ください。

  • Q

    JALクーポンは使えますか?

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  • A

    ご利用いただけます。但し、ご利用はご宿泊(お部屋代金のみ)のお支払いとなります。
    また、他社インターネット予約サイト及び旅行会社経由のご予約についてはご利用いただけませんので、予めご了承ください。
    尚、レストランご利用のお支払いについては、各レストランでご精算ください。
    詳しくは、オークラニッコーホテルズのご案内をご覧ください。

  • Q

    チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

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  • A

    フロントには24時間係りが常駐しております。

  • Q

    貴重品の保管で金庫はありますか?

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  • A

    貴重品につきましては客室内金庫をご利用ください。(一部設置していないお部屋もございます)
    又、ご滞在中に限りフロントでもフロント金庫にてお預かりしています。

  • Q

    外貨両替は可能ですか?

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  • A

    外貨から日本円への両替を行っています。
    ドル(米、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、香港)、ポンド、ユーロの両替が可能です。

  • Q

    ロビーなどでパソコンが使えますか?

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  • A

    無線LANを設置していますのでご利用頂けます。
    パスワードをお渡ししますので、ロビーまたはフロントスタッフにお申し付けください。

  • Q

    添い寝の子どもの料金はかかりますか?

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  • A

    ベッドを必要とされない添い寝のお子様については、無料です。
    しかし、レストランでご朝食を取られる場合、4~6才のお子様は¥500、7~12才のお子様は¥1,400円(サービス料・税金込)を頂戴いたします。

  • Q

    添い寝の人数と対象年令は?

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  • A

    添い寝は、ベッド1台につき12歳以下のお子様1名様までご利用いただけます。
    ベッドサイズ(幅)は以下の通りとなりますので、お子様の年令を踏まえてご検討ください。

    シングルルーム 140cm
    ツインルーム 120cm
    ダブルルーム 180cm

  • Q

    子どもの宿泊料金は?

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  • A

    特別に表記のあるプランを除き、お子様料金の設定はございません。
    ベッドを必要とされるお子様がご宿泊される場合は、大人料金をいただいております。

  • Q

    ベビーベッドは用意してもらえますか?

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  • A

    1歳未満(0歳児)のお子様用ベッド無料にてご用意しております。
    但し、数に限りがございますので、予めご予約をお願いいたします。

  • Q

    ベッドガードの貸し出しはありますか?

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  • A

    ご用意がございます。
    数に限りがございますので、予めご予約をお願いいたします。

    設置方法を下記よりお選びいただけます。

    ベッドガード1

    パターンA

    壁側ベッドは壁に付け反対側にベッドガード設置

    ベッドガード2

    パターンB

    中央のベッドの両側にベッドガード設置
    (※ツイン仕様の場合は奥側のスタッキングベッドは入室いたしません)

    ベッドガード3

    パターンC

    スタッキングベッドと中央のベッドを付け両側にベッドガード設置
    (※こちらは奥側にスタッキングベッドを入室しているトリプル仕様でございます)

  • Q

    お部屋に子どものパジャマを用意してもらえますか?

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  • A

    お子様用パジャマもご用意しております。
    サイズ: 身長100cm または 130cm用
    お気軽にお問い合わせください。

  • Q

    ベビーカーの貸し出しはありますか?

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  • A

    ご用意しております。但し、数に限りがございますので、予めご予約をお願いいたします。

  • Q

    滞在中の哺乳瓶の洗浄はどのようにすればよいですか?

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  • A

    殺菌・消毒容器の貸し出しをいたしております。
    但し殺菌・消毒剤(キューブタイプ)は有料でご用意いたします。

  • Q

    子ども用のアメニティはありますか?

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  • A

    ご用意しております。ご予約時にお申し付けください。

    【お子様用アメニティ】
    子ども用歯ブラシ、子ども用スリッパ、おむつ(S・M・L)、おしり拭き、ガーゼタオル、ベビーソープ、綿棒(ベビーオイル付)
    ※但し一部有料アメニティもございますのでスタッフまでお問い合わせください。

  • Q

    上記以外に子ども用貸し出し備品にどのようなものがありますか?

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  • A

    授乳クッション/バスチェア(ベビー用)/バスマット/踏み台/補助便座/おむつ処理ポット/おねしょマット(防水シーツ)/キッズ用チェア/キッズ用ハンガー/プレイマット/コンセントカバー
    ※但し数に限りがございますので予めご予約をお願いします。