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Q
何时入住、退房？
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A
入住时间是14时起，退房时间是截至中午12时。
（根据套餐，入住/退房时间有些差异。）
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Q
何时收取取消费？
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A
依据酒店住宿条款，到达日的8天前为止免费，7天前开始如下所示收取取消费。
此外，住宿套餐和每天都有另行规定时，以此为优先。合同申请人数 不住 当天 前一天 2天前 3天前 7天前 14天前 21天前 普通 14人为止 100% 100% 80% 80% 30% 10% 团体 15人～99人为止 100% 100% 80% 80% 80% 50% 20% 100人以上 100% 100% 80% 80% 80% 50% 20% 10%
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Q
提早入住/延迟退房的追加费用是多少？
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A
提早办理入住时
*早上8点前办理入住，须另外支付一晚的住宿费
*早上8点至11点办理入住，须另外支付住宿费的50%
*早上11点至14点办理入住，须另外支付住宿费的30%延长退房时间（延迟退房）时
*15时为止 须另外支付住宿费的30%
*18时为止 须另外支付住宿费的50%
*18时以后 须另外支付一晚的住宿费※根据套餐，可能不适用上述规定，或者不会受理。
※根据日期，可能不会受理。
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Q
能提前送行李吗？
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A
可以。到达日为止给您保管。
入住时酒店会向本人确认保管的行李。
希望提前入住客房时，烦请您预估一下行李到达酒店的时间，提前联系酒店其意。
不指定快递公司，请您在快递单的备注栏里填写“住宿日”和“住宿人姓名（注音假名）”后，发送到以下地址。〒549-0001 大阪府泉佐野市泉州空港北1番地
ホテル日航関西空港 フロント宛
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Q
需要所有住宿人的姓名吗？
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A
预订注册时，每间客房需要代表人的姓名。
烦请您告知住宿人姓名，日本人是片假名，外国人是英文拼写。
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Q
能指定景观房吗？
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A
根据客房类型，可以选择机场侧（旅客航站楼侧）或者2期岛侧（第2跑道侧）。
都能按要求提供，预订时请告知。
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Q
能否预订相邻的多间客房？
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A
可以。不过根据顾客预订的客房类型以及当天的客房入住情况，有可能无法给您安排。
详情请联系住宿预订课。
住宿预订课电话：+81-72-455-1117（直通）
营业时间 9:00～17:30
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Q
能等待退房吗？
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A
不受理等待退房。
不过，我们随时告知空房情况，请咨询住宿预订课。住宿预订课电话 +81-72-455-1117（直通）
营业时间 9:00～17:30
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Q
未成年人能单独住宿吗？
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A
如果住宿者未成年或是所有住宿者都尚未成年【未满18岁】、请提出家长或监护人的「同意书」。
要求住宿开始日的7天前通过邮寄或传真的方式回复下列同意书。
※每1名未成年人需要提交1份同意书。
点击下载“未成年人住宿时的监护人同意书(英语)”
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Q
酒店在哪里？
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A
在关西国际机场内旅客航站楼对面。
途中有JR・南海线“关西机场站”的检票口，酒店和机场旅客航站楼用3条广场直连，可以推着行李车步行往来。
酒店〜机场之间距离大约200m。
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Q
有停车场吗？
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A
酒店专用停车场（无屋顶）可停100辆。
住宿顾客1晚只有24小时免费停车，其后按规定收取停车费。
万一停满时，请利用关西机场第1〜4号停车场。
不接受停车场预订。
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Q
能免费停车吗？
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A
住宿的旅客 住宿一晚只有24小时免费 住宿方案优惠 优先采用附带免费停车的住宿方案。 头等房/商务房
特惠事項包含住宿当天，最长可享受20天免费停车。 - ※超过免费期间后,每日须支付840日元(含税)。
- ※每间客房仅限停放一辆车。
- ※酒店专用停车场没有屋顶。
- ※停车场不接受预订。此外，无法保证有停车位。
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Q
旅行期间可以停车吗？
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A
住1晚24小时内停车场免费停车，其余时间收取规定的停车费。
如果长时间停车会很昂贵，因此建议前往酒店对面的机场第1和第2立体停车场或者酒店旁的机场第3和第4平面停车场停车。住宿方案优惠 优先采用附带免费停车的住宿方案。 头等房/商务房
特惠事項包含住宿当天，最长可享受20天免费停车。 ※超过免费期间后,每日须支付840日元(含税)。
※每间客房仅限停放一辆车。
※酒店停车场没有屋顶。
※停车场不接受预订。此外，无法保证有停车位。
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Q
在酒店能办理登机手续吗？
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A
在酒店不能办理。
烦请您在机场旅客航站楼自行办理。
酒店到机场徒歩2～3分种（大约200m）。
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Q
宠物能一起住宿吗？
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A
抱歉，本酒店除了导盲犬和辅助犬以外的动物不得入内。
※机场内有宠物酒店。
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Q
滞留期间能借用轮椅吗？
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A
可以。但数量有限，请提前预订。
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Q
生日或纪念日想准备礼物，都有什么？
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A
可以安排蛋糕、红酒等礼物，详情请咨询。
原则上提前支付费用。
当天不接受安排，请务必提前预订。
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Q
住宿日当天能委托保管行李吗？
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A
到达酒店时，入住时间之前可以在1层礼宾部经理处保管。
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Q
能把行李通过快递从酒店寄送到家吗？
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A
可以。
请告知1层礼宾部经理处。
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Q
退房后能在酒店保管行李吗？
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A
退房后外出时，回来之前在1层礼宾部经理处保管。
此外，在旅行目的地不需要的衣服等都可以在回国之前免费保管。
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Q
酒店内有银行ATM吗？
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A
没有。
请到机场旅客航站楼内,或者酒店2楼出入口右方24小时营业的便利店内就有ATM。
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Q
酒店内有便利店吗？
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A
出了酒店2楼出入口右转就有24小时营业的便利店。
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Q
有微波炉吗？
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A
微波炉在1楼(大堂楼层)・北楼5楼·7楼·9楼各设置了一台。
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Q
有洗衣机吗？
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A
洗衣机在北馆4楼・ 5楼・6楼・7楼・8楼・9楼・10楼各设置了一台。
·洗衣 烘干 一次700日元
·洗衣一次500日元
·烘干30分钟100日元
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Q
恶劣天气时机场联络桥会不会关闭？
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A
台风等恶劣天气下风速超过一定标准时，可能会对关西机场联络桥上的铁路与车辆实行限速或者临时关闭。
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Q
请教酒店的常备药。
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A
依据“有关确保药品、医疗器械等的质量、有效性及安全性的法律”第24条规定，本酒店不会向顾客提供药品。 烦请您自己事先准备。情况紧急时，会告诉您附近的药店，请在前台询问。
望各位给予理解和协助。
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Q
有能吸烟的客房吗？
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A
本酒店规定所有客房禁止吸烟。
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Q
在客房能看DVD吗？
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A
免费出借DVD播放器。
数量有限，预订时请告知。
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Q
从客房能看到飞机吗？
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A
抱歉，本酒店紧邻机场旅客航站楼，由于被其屋顶遮挡，因此没有客房能看到机场跑道。
不过，从机场侧（机场旅客航站楼侧）的最顶层客房，能看到着陆起飞中的飞机。
此外，2期岛侧（第2跑道侧）虽没有遮挡，但是距离跑道较远，不推荐看飞机。
然而，天气晴朗的日子里能看到神户〜明石大桥〜淡路岛〜四国方向的美景，以及被列入日本夕阳百选的“关西机场的夕阳”。
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Q
在客房能用轮椅吗？
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A
客房和馆内都采取了无障碍措施，因此坐轮椅的顾客也能安心利用。
此外，还准备了让坐轮椅的顾客舒适度过的通用房（只有单人房）。
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Q
在客房能上网吗？
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A
馆内所有客房免费提供有线・无线LAN（Wi-Fi）网络连接服务。
※在客房内准备了无线LAN（Wi-Fi）用ID、密码以及LAN数据线。
※推荐使用最新的WEB浏览器。
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Q
客房内有浴衣吗？
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A
商务房/头等房准备了长款衬衫睡衣和分离式睡衣，豪华经济房/经济房准备了长款衬衫睡衣。
此外，还有幼童用的睡衣（一件式长袍），敬请咨询。（尺码：身高100cm 或者 130cm）
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Q
有浴室和厕所分开的客房吗？
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A
目前11层客房是浴室和厕所分开的客房。
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Q
有连通房吗？
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A
只有标准双床房。
数量有限，请提前预订。
无法提供连通房时，安排隔壁或者对面的客房。
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Q
两张睡床可以贴着用吗？
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A
抱歉，中间有床头柜，所以睡床不能移动。
如果需要，出借床栏挡板。
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Q
出借加湿器吗？
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A
全部客房常备有加湿器。
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Q
有租赁的备用品吗？
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A
有熨斗／熨衣台、加湿空气净化器、裤子熨烫机等备用品。
数量有限，请提前预订。详情请参照“租赁品列表”页面。
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Q
有住宿人数份的毛巾/酒店用品吗？
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A
客房内准备了预订人数份的用品。
还将准备陪睡幼童份，预订时请告知人数。
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Q
客房内有化妆水和乳液吗？
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A
所有客房均提供护肤套装（卸妆乳、洗面乳、化妆水及乳液）。
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Q
客房内准备了什么样的酒店用品？
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A
【全房通用的酒店用品】
洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、牙刷套件、剃须刀、浴巾、面巾、吹风机等
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Q
何时入住、退房？
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A
入住时间从14时起，退房截至中午12时。
不过，根据套餐退房时间有些差异。
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Q
何时支付住宿费？
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A
退房时结算，有时到达后收取订金（多一点现金或者信用卡刷卡单），并且在出发时再结算。
因招待等原因希望提前结算时可以咨询，烦请联系酒店。
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Q
能用JAL优惠券吗？
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A
可以。不过只能用于支付住宿费（只限客房费）。
通过别的公司预订网站以及旅行社预订的不能使用，敬请谅解。
利用餐馆时请在各餐馆结算。
详情查看大仓日航酒店指南。
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Q
可以晚点入住吗？
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A
前台人员24小时服务。
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Q
有保管贵重物品的保险柜吗？
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A
贵重物品请利用客房内的保险柜。（部分客房未设置）
此外，只在滞留期间前台保险柜里给您保存。
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Q
可以兑换外币吗？
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A
一楼大厅就有外币兑换机,可以用外国货币兑换日元。
可以用美元、澳币、新加坡币、港币、台币、欧元、英镑、韩币、人民币、泰铢、马来西亚林吉特币、披索等货币兑换日币。
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Q
在前厅能用电脑吗？
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A
设置了无线LAN（Wi-Fi），可以使用。
需要密码，请告知前厅或者前台人员。
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Q
陪睡幼童需要付费吗？
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A
不需要睡床的陪睡幼童免费。
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Q
陪睡人数和对象年龄是多少？
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A
陪睡是1张睡床12岁及以下幼童最多1人使用。
睡床尺寸（幅度）如下所示，请根据幼童的年龄探讨一下。单人房 140cm
双床房 120cm
双人房 180cm
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Q
幼童的住宿费是多少？
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A
除了特别标记的套餐以外，未设定幼童费用。
需要睡床的幼童住宿时，收取成人费用。
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Q
能提供婴儿床吗？
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A
免费提供不满1岁（0岁儿）的幼童睡床。
不过数量有限，请提前预订。
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Q
可以出借床栏挡板吗？
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A
可以。
数量有限，请提前预订。设置方法如下选择。
A型
墙侧睡床紧贴墙面后，在反向侧设置床栏挡板
B型
在中间睡床的两侧设置床栏挡板
（※双床房规格时，内侧不会放置堆叠床）
C型
堆叠床和中间睡床贴上后，两侧设置床栏挡板
（※这是内侧放置堆叠床的三床房规格）
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Q
出借童车吗？
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A
可以。不过数量有限，请提前预订。
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Q
有幼童用的酒店用品吗？
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A
免费提供幼童用的牙刷、拖鞋和睡衣（一件式长袍）。预订时请告知。（尺码：100cm、130cm）
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Q
上述以外还有别的幼童用出借备用品吗？
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A
哺乳垫／浴椅（婴儿用）／浴垫／踏凳／补助马桶座／尿布处理盆／尿床垫子（防水床单）／童椅／幼童用衣架／游戏垫／插座盖
※数量有限，请提前预订。
