QUESTIONS ABOUT STAY有关住宿的提问

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  • Q

    何时入住、退房?

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  • A

    入住时间是14时起,退房时间是截至中午12时。
    (根据套餐,入住/退房时间有些差异。)

  • Q

    何时收取取消费?

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  • A

    依据酒店住宿条款,到达日的8天前为止免费,7天前开始如下所示收取取消费。
    此外,住宿套餐和每天都有另行规定时,以此为优先。

    合同申请人数 不住 当天 前一天 2天前 3天前 7天前 14天前 21天前
    普通 14人为止 100% 100% 80% 80% 30% 10%    
    团体 15人~99人为止 100% 100% 80% 80% 80% 50% 20%  
    100人以上 100% 100% 80% 80% 80% 50% 20% 10%
  • Q

    提早入住/延迟退房的追加费用是多少?

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  • A

    提前入住(提早入住)时
    *早晨6时至9时入住  房费的50%
    *早晨9时至14时入住 房费的30%

    延长退房时间(延迟退房)时
    15时为止  房费的30%
    18时为止  房费的50%
    18时以后  1晚房费

    ※根据套餐,可能不适用上述规定,或者不会受理。
    ※根据日期,可能不会受理。

  • Q

    能提前送行李吗?

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  • A

    可以。到达日为止给您保管。
    入住时酒店会向本人确认保管的行李。
    希望提前入住客房时,烦请您预估一下行李到达酒店的时间,提前联系酒店其意。
    不指定快递公司,请您在快递单的备注栏里填写“住宿日”和“住宿人姓名(注音假名)”后,发送到以下地址。

    〒549-0001 大阪府泉佐野市泉州空港北1番地
    ホテル日航関西空港 フロント宛

  • Q

    需要所有住宿人的姓名吗?

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  • A

    预订注册时,每间客房需要代表人的姓名。
    烦请您告知住宿人姓名,日本人是片假名,外国人是英文拼写。

  • Q

    有等候飞机转乘时间内利用的休息套餐吗?

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  • A

    有半天套餐。请联系住宿预订课。

    住宿预订课电话 +81-72-455-1117(直通)
    营业时间 9:00~17:30

  • Q

    能指定景观房吗?

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  • A

    根据客房类型,可以选择机场侧(旅客航站楼侧)或者2期岛侧(第2跑道侧)。
    都能按要求提供,预订时请告知。

  • Q

    能否预订相邻的多间客房?

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  • A

    可以。不过根据顾客预订的客房类型以及当天的客房入住情况,有可能无法给您安排。
    详情请联系住宿预订课。

    住宿预订课电话:+81-72-455-1117(直通)
    营业时间 9:00~17:30

  • Q

    能等待退房吗?

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  • A

    不受理等待退房。
    不过,我们随时告知空房情况,请咨询住宿预订课。

    住宿预订课电话 +81-72-455-1117(直通)
    营业时间 9:00~17:30

  • Q

    未成年人能单独住宿吗?

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  • A

    住宿人属于未成年人 且1名或多名未成年人一同住宿时,
    要求监护人提交“同意书”。
    要求住宿开始日的7天前通过邮寄或传真的方式回复下列同意书。
    ※每1名未成年人需要提交1份同意书。
    点击下载“未成年人住宿时的监护人同意书(英语)”

  • Q

    酒店在哪里?

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  • A

    在关西国际机场内旅客航站楼对面。
    途中有JR・南海线“关西机场站”的检票口,酒店和机场旅客航站楼用3条广场直连,可以推着行李车步行往来。
    酒店〜机场之间距离大约200m。

  • Q

    有停车场吗?

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  • A

    酒店专用停车场(无屋顶)可停100辆。
    住宿顾客1晚只有24小时免费停车,其后按规定收取停车费。
    万一停满时,请利用关西机场第1〜4号停车场。
    不接受停车场预订。

  • Q

    能免费停车吗?

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  • A

    住宿1晚从入库起24小时内免费停车。
    如果利用日租套餐,则入住期间内免费。

    如果预订了头等房,包括住宿日在内最多免费停车10天;
    如果预订了商务房,包括住宿日在内最多免费停车5天。

    ※如果超过了免费期间,将收取840日元(含消费税)/小时。如果是One Harmony会员,将收取2,000日元(含消费税)/天。
    ※每间客房仅限停放一辆车。
    ※酒店专用停车场没有屋顶。
    ※停车场不接受预订。此外,无法保证有停车位。

  • Q

    旅行期间可以停车吗?

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  • A

    住1晚24小时内停车场免费停车,其余时间收取规定的停车费。
    如果长时间停车会很昂贵,因此建议前往酒店对面的机场第1和第2立体停车场或者酒店旁的机场第3和第4平面停车场停车。
    此外,预订头等房时,包括住宿日在内最多10天免费停车;预订商务房时,包括住宿日在内最多5天免费停车。

    ※如果超过了免费期间,将收取840日元(含消费税)/小时。如果是One Harmony会员,将收取2,000日元(含消费税)/天。
    ※上述套餐均为1间客房1台车。
    ※酒店停车场没有屋顶。
    ※不接受停车场预订。此外,不保证有停车位。

  • Q

    在酒店能办理登机手续吗?

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  • A

    在酒店不能办理。
    烦请您在机场旅客航站楼自行办理。
    酒店到机场徒歩2~3分种(大约200m)。

  • Q

    宠物能一起住宿吗?

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  • A

    抱歉,本酒店除了导盲犬和辅助犬以外的动物不得入内。
    ※机场内有宠物酒店。

  • Q

    几点开始吃早餐?

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  • A

    2层全日餐厅“The Brasserie”提供自助早餐。

    营业时间5:30~10:00。
    成人 2,800日元
    老人(65岁及以上) 2,300日元
    7~12岁 1,400日元
    4~6岁 500日元
    ※3岁及以下免费
    (※均含服务费和税费)

  • Q

    滞留期间能借用轮椅吗?

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  • A

    可以。但数量有限,请提前预订。

  • Q

    生日或纪念日想准备礼物,都有什么?

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  • A

    可以安排蛋糕、红酒等礼物,详情请咨询。
    原则上提前支付费用。
    当天不接受安排,请务必提前预订。

  • Q

    住宿日当天能委托保管行李吗?

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  • A

    到达酒店时,入住时间之前可以在1层礼宾部经理处保管。

  • Q

    能把行李通过快递从酒店寄送到家吗?

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  • A

    可以。
    请告知1层礼宾部经理处。

  • Q

    退房后能在酒店保管行李吗?

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  • A

    退房后外出时,回来之前在1层礼宾部经理处保管。
    此外,在旅行目的地不需要的衣服等都可以在回国之前免费保管。

  • Q

    酒店内有银行ATM吗?

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  • A

    没有。
    请利用机场旅客航站楼内的或者出了酒店正门和2层酒店入口右边就有的24时间便利店。

  • Q

    有自动贩卖机吗?

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  • A

    在1层前厅和部分客房楼层准备了饮料。
    此外,与酒店同一个建筑物(航空广场)内的2层及3层的吸烟室内有自动贩烟机。

  • Q

    酒店内有便利店吗?

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  • A

    1层前厅有出售饮料、日用品、礼品的小卖店。
    营业时间 7:00~10:00、17:00~22:00
    此外,出了酒店正门和2层酒店入口右边就有24时间便利店。

  • Q

    恶劣天气时机场联络桥会不会关闭?

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  • A

    台风等恶劣天气下风速超过一定标准时,可能会对关西机场联络桥上的铁路与车辆实行限速或者临时关闭。

  • Q

    请教酒店的常备药。

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  • A

    依据“有关确保药品、医疗器械等的质量、有效性及安全性的法律”第24条规定,本酒店不会向顾客提供药品。 烦请您自己事先准备。情况紧急时,会告诉您附近的药店,请在前台询问。
    望各位给予理解和协助。

  • Q

    有能吸烟的客房吗?

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  • A

    本酒店规定所有客房禁止吸烟。

  • Q

    在客房能看DVD吗?

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  • A

    免费出借DVD播放器。
    数量有限,预订时请告知。

  • Q

    从客房能看到飞机吗?

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  • A

    抱歉,本酒店紧邻机场旅客航站楼,由于被其屋顶遮挡,因此没有客房能看到机场跑道。
    不过,从机场侧(机场旅客航站楼侧)的最顶层客房,能看到着陆起飞中的飞机。
    此外,2期岛侧(第2跑道侧)虽没有遮挡,但是距离跑道较远,不推荐看飞机。
    然而,天气晴朗的日子里能看到神户〜明石大桥〜淡路岛〜四国方向的美景,以及被列入日本夕阳百选的“关西机场的夕阳”。

  • Q

    在客房能用轮椅吗?

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  • A

    客房和馆内都采取了无障碍措施,因此坐轮椅的顾客也能安心利用。
    此外,还准备了让坐轮椅的顾客舒适度过的通用房(只有单人房)。

  • Q

    在客房能上网吗?

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  • A

    馆内所有客房免费提供有线・无线LAN(Wi-Fi)网络连接服务。

    ※在客房内准备了无线LAN(Wi-Fi)用ID、密码以及LAN数据线。
    ※推荐使用最新的WEB浏览器。

  • Q

    客房内有浴衣吗?

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  • A

    商务房/头等房准备了长款衬衫睡衣和分离式睡衣,豪华经济房/经济房准备了长款衬衫睡衣。
    此外,还有幼童用的睡衣,敬请咨询。
    尺码 身高100cm 或者 130cm

  • Q

    有浴室和厕所分开的客房吗?

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  • A

    目前11层客房是浴室和厕所分开的客房。

  • Q

    有连通房吗?

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  • A

    只有标准双床房。
    数量有限,请提前预订。
    无法提供连通房时,安排隔壁或者对面的客房。

  • Q

    两张睡床可以贴着用吗?

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  • A

    抱歉,中间有床头柜,所以睡床不能移动。
    如果需要,出借床栏挡板。

  • Q

    出借加湿器吗?

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  • A

    全部客房常备有加湿器。

  • Q

    有租赁的备用品吗?

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  • A

    有熨斗/熨衣台、加湿空气净化器、裤子熨烫机等备用品。
    数量有限,请提前预订。详情请参照“租赁品列表”页面。

  • Q

    有住宿人数份的毛巾/酒店用品吗?

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  • A

    客房内准备了预订人数份的用品。
    还将准备陪睡幼童份,预订时请告知人数。

  • Q

    客房内有化妆水和乳液吗?

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  • A

    豪华经济房・商务房・头等房内准备了基础化妆品套件。

  • Q

    客房内准备了什么样的酒店用品?

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  • A

    【全房通用的酒店用品】
    洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、牙刷套件、剃须刀、浴巾、面巾、吹风机等

  • Q

    何时入住、退房?

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  • A

    入住时间从14时起,退房截至中午12时。
    不过,根据套餐退房时间有些差异。

  • Q

    何时支付住宿费?

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  • A

    退房时结算,有时到达后收取订金(多一点现金或者信用卡刷卡单),并且在出发时再结算。
    因招待等原因希望提前结算时可以咨询,烦请联系酒店。

  • Q

    能用JAL优惠券吗?

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  • A

    可以。不过只能用于支付住宿费(只限客房费)。
    通过别的公司预订网站以及旅行社预订的不能使用,敬请谅解。
    利用餐馆时请在各餐馆结算。
    详情查看大仓日航酒店指南。

  • Q

    可以晚点入住吗?

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  • A

    前台人员24小时服务。

  • Q

    有保管贵重物品的保险柜吗?

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  • A

    贵重物品请利用客房内的保险柜。(部分客房未设置)
    此外,只在滞留期间前台保险柜里给您保存。

  • Q

    可以兑换外币吗?

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  • A

    提供外币兑换日元的服务。
    美元、加元、澳元、新西兰元、新加坡元、港元、英镑、欧元可兑换日元。

  • Q

    在前厅能用电脑吗?

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  • A

    设置了无线LAN(Wi-Fi),可以使用。
    需要密码,请告知前厅或者前台人员。

  • Q

    陪睡幼童需要付费吗?

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  • A

    不需要睡床的陪睡幼童免费。
    不过在餐馆吃早餐时,4~6岁的幼童收取500日元,7~12岁的幼童收取1,450日元(含服务费和税费)。

  • Q

    陪睡人数和对象年龄是多少?

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  • A

    陪睡是1张睡床12岁及以下幼童最多1人使用。
    睡床尺寸(幅度)如下所示,请根据幼童的年龄探讨一下。

    单人房 140cm
    双床房 120cm
    双人房 180cm

  • Q

    幼童的住宿费是多少?

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  • A

    除了特别标记的套餐以外,未设定幼童费用。
    需要睡床的幼童住宿时,收取成人费用。

  • Q

    能提供婴儿床吗?

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  • A

    免费提供不满1岁(0岁儿)的幼童睡床。
    不过数量有限,请提前预订。

  • Q

    可以出借床栏挡板吗?

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  • A

    可以。
    数量有限,请提前预订。

    设置方法如下选择。

    ベッドガード1

    A型

    墙侧睡床紧贴墙面后,在反向侧设置床栏挡板

    ベッドガード2

    B型

    在中间睡床的两侧设置床栏挡板
    (※双床房规格时,内侧不会放置堆叠床)

    ベッドガード3

    C型

    堆叠床和中间睡床贴上后,两侧设置床栏挡板
    (※这是内侧放置堆叠床的三床房规格)

  • Q

    客房内有幼童睡衣吗?

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  • A

    有。
    尺码: 身高100cm 或者 130cm
    敬请咨询。

  • Q

    出借童车吗?

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  • A

    可以。不过数量有限,请提前预订。

  • Q

    滞留期间怎么清洗奶瓶?

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  • A

    出借杀菌・消毒容器。
    不过杀菌剂和消毒剂(方块形)收费。

  • Q

    有幼童用的酒店用品吗?

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  • A

    免费提供幼童用的牙刷、拖鞋和睡衣(尺码:100cm、130㎝)。预订时请告知。

  • Q

    上述以外还有别的幼童用出借备用品吗?

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  • A

    哺乳垫/浴椅(婴儿用)/浴垫/踏凳/补助马桶座/尿布处理盆/尿床垫子(防水床单)/童椅/幼童用衣架/游戏垫/插座盖
    ※数量有限,请提前预订。